← Powrót na stronę główną

Regulamin serwisu Global Horse

Ostatnia aktualizacja: 20 lutego 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego Global Horse (dalej: “Serwis” lub “Platforma”), dostępnego pod adresem globalhorse.pl.
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Global Horse Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (dalej: “Operator”).
  3. Serwis stanowi platformę internetową umożliwiającą ośrodkom jeździeckim prezentowanie swojej oferty, a jeźdźcom — wyszukiwanie ośrodków, rezerwowanie jazd konnych oraz zarządzanie treningami.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Osoba, która nie akceptuje Regulaminu, nie jest uprawniona do korzystania z Serwisu.
  5. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§ 2. Definicje

  1. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
  2. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione loginem (adresem e-mail) i hasłem.
  3. Ośrodek — Użytkownik prowadzący działalność związaną z usługami jeździeckimi, zarejestrowany w Serwisie w roli “ośrodek”.
  4. Jeździec — Użytkownik zarejestrowany w Serwisie w roli “jeździec”, korzystający z usług Ośrodków.
  5. Trener — Użytkownik zarejestrowany w Serwisie w roli “trener”, powiązany z Ośrodkiem.
  6. Rezerwacja — dokonane za pośrednictwem Serwisu zamówienie usługi jeździeckiej oferowanej przez Ośrodek.
  7. Subskrypcja — odpłatny plan dostępu do funkcjonalności Serwisu dla Ośrodków, zgodny z obowiązującym cennikiem.
  8. Okres próbny (Trial) — bezpłatny, 30-dniowy okres korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu przez Ośrodek, liczony od dnia rejestracji.

§ 3. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna dla Jeźdźców oraz Trenerów. Ośrodki korzystają z bezpłatnego Okresu próbnego, po którego upływie wymagana jest aktywna Subskrypcja.
  2. W celu rejestracji Użytkownik podaje: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, rolę (jeździec / ośrodek / trener) oraz kod pocztowy. Ośrodek dodatkowo podaje deklarowaną liczbę koni.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji.
  4. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Tworzenie wielu kont przez tę samą osobę jest zabronione.
  5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Operatora.
  6. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich;
    • podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
    • wykorzystywanie Serwisu w celach spamowych lub reklamowych niezwiązanych z funkcjonalnością Platformy;
    • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub infrastruktury technicznej;
    • próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do danych innych Użytkowników lub systemów Serwisu;
    • wykorzystywanie automatycznych narzędzi (botów, scraperów) do pobierania danych z Serwisu bez zgody Operatora.
  3. Operator ma prawo usuwać treści naruszające Regulamin bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika.

§ 5. Rezerwacje i usługi

  1. Serwis umożliwia Jeźdźcom dokonywanie Rezerwacji usług oferowanych przez Ośrodki. Operator pełni wyłącznie rolę pośrednika technologicznego i nie jest stroną umowy o świadczenie usługi jeździeckiej.
  2. Szczegółowe warunki świadczenia usług jeździeckich (zakres, czas trwania, cena, zasady anulowania) określa każdorazowo Ośrodek w swoim profilu.
  3. Ośrodek zobowiązuje się do rzetelnego prezentowania swojej oferty, w tym aktualnych cen, dostępnych terminów i opisu usług.
  4. Jeździec dokonujący Rezerwacji potwierdza zapoznanie się z warunkami usługi określonymi przez Ośrodek.
  5. Rozliczenia finansowe za usługi jeździeckie następują bezpośrednio między Jeźdźcem a Ośrodkiem. Operator nie pobiera prowizji od Rezerwacji.
  6. Ewentualne reklamacje dotyczące jakości usług jeździeckich Jeździec kieruje bezpośrednio do Ośrodka. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Ośrodki.

§ 6. Subskrypcje i płatności

  1. Dostęp do panelu zarządzania Ośrodka wymaga aktywnej Subskrypcji, z wyjątkiem Okresu próbnego (30 dni od rejestracji).
  2. Pakiety Subskrypcji różnią się limitem koni i ceną miesięczną. Aktualny cennik dostępny jest na stronie /cennik.
  3. Ośrodek zobowiązany jest wybrać pakiet odpowiadający co najmniej deklarowanej liczbie koni. Nie jest możliwy wybór pakietu o niższym limicie niż aktualna liczba koni w systemie.
  4. Płatności za Subskrypcję realizowane są przelewem bankowym lub kartą kredytową. Aktywacja Subskrypcji następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
  5. W przypadku rozpoczęcia Subskrypcji w trakcie miesiąca kalendarzowego, opłata naliczana jest proporcjonalnie (pro rata) za pozostałe dni danego miesiąca.
  6. Brak aktywnej Subskrypcji po upływie Okresu próbnego skutkuje zablokowaniem dostępu do panelu zarządzania Ośrodka. Dane Ośrodka nie są usuwane i zostaną przywrócone po wznowieniu Subskrypcji.
  7. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cennika Subskrypcji. O zmianie Ośrodki zostaną poinformowane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy opłaconego okresu rozliczeniowego.

§ 7. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego ciągłej dostępności.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub działania siły wyższej;
    • treści publikowane przez Użytkowników, w tym opisy usług, zdjęcia i dane kontaktowe Ośrodków;
    • szkody wynikłe z niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu;
    • jakość, bezpieczeństwo i przebieg usług jeździeckich świadczonych przez Ośrodki;
    • utratę danych spowodowaną awarią sprzętu lub oprogramowania leżącą po stronie Użytkownika.
  3. Operator zastrzega sobie prawo do tymczasowego wyłączenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 8. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym jego szata graficzna, logotypy, oprogramowanie, bazy danych i ich struktura, przysługują Operatorowi lub podmiotom, z którymi Operator zawarł stosowne umowy.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie elementów Serwisu bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione.
  3. Użytkownik, publikując treści w Serwisie (opisy, zdjęcia, opinie), udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu, w tym do ich wyświetlania, indeksowania i promowania.
  4. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do treści publikowanych w Serwisie i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
  4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /kontakt lub na adres e-mail Operatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

§ 11. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie rozwiązać umowę o korzystanie z Serwisu poprzez usunięcie swojego Konta lub kontakt z Operatorem.
  2. Usunięcie Konta Ośrodka posiadającego aktywną Subskrypcję nie uprawnia do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres, chyba że Operator zdecyduje inaczej.
  3. Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem i usunąć jego Konto w przypadku:
    • rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu;
    • podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji;
    • korzystania z Serwisu w sposób zagrażający jego funkcjonowaniu lub bezpieczeństwu innych Użytkowników;
    • braku aktywności na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące.
  4. Po usunięciu Konta dane Użytkownika przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. przechowywanie dokumentacji podatkowej).

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą dążyć rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozpatrywane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Konsumenci mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 lutego 2026 r.